Regulamin

Niniejszy regulamin opisuje zasady zakupów w BY MJM. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają zachowane. Informacje o dostawie i zwrotach, prywatności oraz kontakcie są dostępne na odpowiednich stronach sklepu.

Spis treści

1. Definicje
2. Dane przedsiębiorcy
3. Zakres obowiązywania
4. Oferta
5. Zawarcie umowy
6. Prawo odstąpienia od umowy
7. Koszty i rozliczenie odstąpienia
8. Wyłączenia prawa odstąpienia
9. Ceny
10. Zgodność towaru z umową i gwarancja
11. Dostawa i wykonanie umowy
12. Umowy o świadczenie ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
13. Płatności
14. Reklamacje
15. Prawo właściwe i spory
16. Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

1. Termin odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
2. Konsument: osoba fizyczna, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Dzień: dzień kalendarzowy.
4. Umowa o świadczenie ciągłe: umowa na odległość dotycząca szeregu produktów lub usług, których dostawa lub odbiór są rozłożone w czasie.
5. Trwały nośnik: środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego osobiście informacji w sposób pozwalający na późniejszy dostęp i odtworzenie informacji w niezmienionej postaci.
6. Prawo odstąpienia: możliwość rezygnacji przez konsumenta z umowy na odległość w terminie odstąpienia.
7. Wzór formularza: udostępniony przez przedsiębiorcę wzór oświadczenia, z którego konsument może skorzystać przy odstąpieniu od umowy.
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty lub usługi na odległość.
9. Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów lub usług, przy wykorzystaniu wyłącznie środków porozumiewania się na odległość aż do chwili zawarcia umowy włącznie.
10. Środek porozumiewania się na odległość: środek pozwalający zawrzeć umowę bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
11. Regulamin: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

MJM Commerce, działająca pod marką BY MJM
Willem-Alexanderstraat 54
1432 HM Aalsmeer, Holandia

Telefon: +31 297 308 309
E-mail: info@bymjm.com
Numer KVK: 51596296
Numer VAT: NL001762669B14

Artykuł 3 – Zakres obowiązywania

1. Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzymuje dostęp do regulaminu. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy przedsiębiorca informuje, gdzie można zapoznać się z regulaminem, i na żądanie konsumenta przesyła go niezwłocznie i bezpłatnie.
3. Jeżeli umowa jest zawierana elektronicznie, regulamin może zostać udostępniony przed jej zawarciem w sposób pozwalający łatwo zapisać go na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskazuje przed zawarciem umowy, gdzie regulamin jest dostępny elektronicznie, oraz informuje o możliwości bezpłatnego otrzymania go na żądanie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. Jeżeli zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, powyższe zasady udostępniania stosuje się odpowiednio. W razie sprzeczności konsument może powołać się na postanowienie dla niego korzystniejsze.
5. Nieważność lub uchylenie jednego albo kilku postanowień nie narusza pozostałej części umowy i regulaminu. Strony niezwłocznie zastępują takie postanowienie zgodnym z prawem postanowieniem możliwie najbliższym jego celowi.
6. Sytuacje nieuregulowane w regulaminie ocenia się zgodnie z jego celem i obowiązującym prawem.
7. Wątpliwości dotyczące wykładni lub treści regulaminu rozpatruje się zgodnie z jego celem, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony termin ważności lub podlega szczególnym warunkom, jest to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta ma charakter niewiążący; przedsiębiorca może ją zmieniać i aktualizować z poszanowaniem zawartych umów i praw konsumenta.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów lub usług, wystarczający do ich właściwej oceny. Zdjęcia przedstawiają oferowane produkty lub usługi. Oczywiste pomyłki i błędy nie wiążą przedsiębiorcy w zakresie dopuszczonym prawem.
4. Ilustracje, specyfikacje i inne dane służą przedstawieniu oferty. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw w razie niezgodności produktu z umową.
5. Zdjęcia mają przedstawiać produkty zgodnie z rzeczywistością, jednak przedsiębiorca nie może zagwarantować idealnej zgodności kolorów wyświetlanych na ekranie z rzeczywistym kolorem produktu.
6. Oferta zawiera informacje pozwalające ustalić prawa i obowiązki związane z jej przyjęciem, w szczególności:
   • cenę z podatkami i ewentualne koszty dostawy;
   • sposób zawarcia umowy i czynności niezbędne do jej zawarcia;
   • informację o prawie odstąpienia lub jego wyłączeniu;
   • sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
   • termin przyjęcia oferty lub okres gwarantowania ceny;
   • koszt porozumiewania się na odległość, jeżeli różni się od zwykłej stawki;
   • informację, czy umowa jest archiwizowana i jak konsument może uzyskać do niej dostęp;
   • sposób sprawdzenia i poprawienia danych przed zawarciem umowy;
   • ewentualne języki inne niż niderlandzki, w których można zawrzeć umowę;
   • mające zastosowanie kodeksy postępowania i sposób zapoznania się z nimi drogą elektroniczną;
   • minimalny czas trwania umowy w przypadku świadczeń ciągłych.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

1. Z zastrzeżeniem ustępu 4 umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia wskazanych w niej warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie tego oświadczenia. Do czasu potwierdzenia przyjęcia oferty przez przedsiębiorcę konsument może rozwiązać umowę.
3. Przy zawieraniu umowy elektronicznie przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające przekazywanie danych i środowisko internetowe. Dotyczy to również płatności elektronicznych.
4. W granicach prawa przedsiębiorca może sprawdzić możliwość wykonania zobowiązań płatniczych przez konsumenta i inne okoliczności istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. Jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, może odmówić przyjęcia zamówienia, podając powody, albo określić szczególne warunki wykonania.
5. Wraz z produktem lub usługą przedsiębiorca przekazuje konsumentowi pisemnie lub na dostępnym trwałym nośniku:
   • adres przedsiębiorcy, pod którym można zgłaszać reklamacje;
   • warunki i sposób korzystania z prawa odstąpienia albo wyraźną informację o jego wyłączeniu;
   • informacje o gwarancjach i obsłudze posprzedażowej;
   • istotne informacje o ofercie, jeżeli nie zostały przekazane przed wykonaniem umowy;
   • zasady wypowiedzenia umowy trwającej dłużej niż rok lub zawartej na czas nieokreślony.
6. Przy świadczeniach ciągłych obowiązek z poprzedniego ustępu dotyczy pierwszej dostawy.
7. Umowa jest zawierana pod warunkiem dostępności odpowiednich produktów, z zachowaniem ustawowych praw konsumenta.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Produkty

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni. Termin upływa po 30 dniach od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; jego bieg rozpoczyna się następnego dnia. Gdy produkty z jednego zamówienia są dostarczane oddzielnie, termin liczy się od dnia następującego po otrzymaniu ostatniego produktu.
2. W terminie odstąpienia konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Może rozpakować i sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania, tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
3. Aby odstąpić od umowy, należy przed upływem terminu przekazać przedsiębiorcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem lub przy użyciu wzoru oświadczenia. Korzystanie z wzoru jest dobrowolne.
4. Produkt należy odesłać lub przekazać przedsiębiorcy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
5. Produkt powinien zostać zwrócony ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, jeśli jest to racjonalnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami zwrotu.
6. Konsument powinien zachować dowód prawidłowego i terminowego zgłoszenia odstąpienia oraz potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.

Usługi

7. Przy umowie na odległość dotyczącej usług konsument ma 30 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny, chyba że obowiązuje ustawowy wyjątek. Termin rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.
8. Oświadczenie o odstąpieniu należy przekazać przedsiębiorcy przed upływem terminu, na przykład e-mailem lub przy użyciu dobrowolnego wzoru formularza.

Instrukcję zgłoszenia znajdziesz na stronie odstąpienie od umowy.

Artykuł 7 – Koszty i rozliczenie odstąpienia

1. W przypadku odstąpienia konsument ponosi co najwyżej bezpośrednie koszty odesłania produktu, zgodnie z przekazaną informacją i obowiązującymi przepisami.
2. Przedsiębiorca zwraca należne płatności możliwie szybko, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę.
3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem wykraczającego poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
4. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał przed zawarciem umowy wymaganych prawem informacji o odstąpieniu.

Szczegóły zwrotu kosztów dostawy i procedury znajdziesz na stronie dostawa i zwroty. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają zachowane.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia może być wyłączone wyłącznie w przypadkach dopuszczonych prawem i po przekazaniu wymaganych informacji przed zawarciem umowy.
2. Regulamin przewiduje wyłączenia dla odpowiednich kategorii produktów, w zakresie, w jakim spełniają ustawowe przesłanki, w szczególności:
   • produktów, których charakter powoduje zastosowanie ustawowego wyjątku od zwrotu;
   • produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;
   • produktów, których cena zależy od niezależnych od przedsiębiorcy wahań rynku finansowego;
   • pojedynczych gazet i czasopism, w granicach ustawowych wyjątków;
   • zapieczętowanych nagrań audio, wideo lub oprogramowania, jeżeli konsument otworzył opakowanie po dostawie;
   • zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostawie.
3. W odniesieniu do usług wyłączenie może dotyczyć wskazanych prawem usług związanych z zakwaterowaniem, transportem, gastronomią lub wypoczynkiem w oznaczonym terminie, a także zakładów i loterii oraz innych ustawowych wyjątków. Samo rozpoczęcie usługi przed upływem terminu odstąpienia nie powoduje automatycznej utraty prawa: muszą zostać spełnione właściwe przesłanki ustawowe, w tym wymagane zgody i informacje.

Standardowe uchwyty i gałki z oferty nie stają się automatycznie produktami wykonanymi na indywidualne zamówienie przez sam wybór dostępnego modelu, rozmiaru lub koloru.

Artykuł 9 – Ceny

1. W okresie ważności oferty ceny produktów lub usług nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek VAT.
2. Produkty lub usługi, których cena zależy od niezależnych od przedsiębiorcy wahań rynku finansowego, mogą być oferowane po cenach zmiennych. Zależność ta i orientacyjny charakter podanych cen są wskazywane w ofercie.
3. Podwyżki w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa.
4. Podwyżki po upływie trzech miesięcy są dopuszczalne wyłącznie, jeśli zostały zastrzeżone przez przedsiębiorcę i wynikają z przepisów albo konsument może wypowiedzieć umowę z dniem wejścia podwyżki w życie.
5. Ceny podane w ofercie obejmują VAT.
6. Ceny mogą zawierać oczywiste błędy drukarskie lub pisarskie. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostawy po oczywiście błędnej cenie w zakresie dopuszczonym prawem. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Artykuł 10 – Zgodność towaru z umową i gwarancja

1. Przedsiębiorca odpowiada za zgodność produktów i usług z umową, specyfikacją oferty, uzasadnionymi wymaganiami jakości i użyteczności oraz przepisami obowiązującymi w chwili zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, produkt powinien nadawać się również do uzgodnionego szczególnego zastosowania.
2. Gwarancja przedsiębiorcy, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń konsumenta wobec sprzedawcy.
3. Wadę lub dostarczenie niewłaściwego produktu należy zgłosić możliwie szybko po wykryciu, najlepiej pisemnie z opisem problemu. Zgodnie z niderlandzkim prawem konsumenckim zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia jest w każdym przypadku terminowe. Brak oryginalnego opakowania lub to, że produkt przy normalnym użytkowaniu nie jest już w stanie nowym, nie wyłącza ustawowych praw dotyczących wadliwego produktu. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają zachowane.
4. Okres dodatkowej gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Zastrzeżenia dotyczące przydatności do indywidualnego zastosowania lub udzielonych porad nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności za zgodność z umową ani uzgodnionych cech produktu.
5. Warunki dodatkowej gwarancji mogą wyłączać uszkodzenia związane z samodzielną naprawą lub modyfikacją, nieprawidłowym obchodzeniem się z produktem, nietypowymi warunkami użytkowania albo innymi okolicznościami wskazanymi w warunkach gwarancji, wyłącznie w zakresie dopuszczonym prawem. Nie wyłącza to automatycznie ustawowych roszczeń niezwiązanych z tymi okolicznościami.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie umowy

1. Przedsiębiorca dokłada należytej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień oraz ocenie zamówień dotyczących usług.
2. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.
3. Przyjęte zamówienia są realizowane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin. O opóźnieniu lub braku możliwości realizacji całości albo części zamówienia konsument zostanie poinformowany najpóźniej 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument może rozwiązać umowę bez kosztów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Podawane szacunkowe terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z uzgodnionego terminu dostawy, opóźnienia ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym ewentualnych roszczeń odszkodowawczych.
5. W razie rozwiązania umowy w sytuacji opisanej powyżej przedsiębiorca zwraca zapłaconą kwotę możliwie szybko, najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania, z zachowaniem ewentualnych krótszych terminów wynikających z przepisów.
6. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca może zaproponować produkt zastępczy. Konsument otrzymuje jasną informację o zamienniku. Prawo odstąpienia nie jest wyłączone w odniesieniu do produktu zastępczego, a ewentualne koszty jego odesłania ponosi przedsiębiorca. Zachowane pozostają wymagania dotyczące zgody na zmianę zamówienia.
7. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu spoczywa na przedsiębiorcy do chwili przekazania konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących dostawy.

Artykuł 12 – Umowy o świadczenie ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

1. Umowę na czas nieokreślony dotyczącą regularnych dostaw produktów, w tym energii elektrycznej, lub usług konsument może wypowiedzieć w dowolnym momencie zgodnie z uzgodnionymi zasadami, z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc.
2. Umowę na czas określony dotyczącą regularnych dostaw lub usług konsument może wypowiedzieć ze skutkiem na koniec uzgodnionego okresu, z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc.
3. Wypowiedzenie nie może być ograniczone wyłącznie do określonego dnia lub okresu. Musi być możliwe co najmniej w taki sam sposób, w jaki zawarto umowę, i z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

4. Umowa na czas określony dotycząca regularnych dostaw produktów lub usług nie może być automatycznie przedłużana na kolejny czas określony.
5. Wyjątek dotyczący regularnych dostaw gazet i czasopism pozwala na automatyczne przedłużenie na okres nie dłuższy niż trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę na koniec tego okresu z wypowiedzeniem nie dłuższym niż miesiąc.
6. Automatyczne przedłużenie umowy na czas nieokreślony jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z wypowiedzeniem nie dłuższym niż miesiąc. Dla regularnych dostaw gazet i czasopism rzadszych niż raz w miesiącu okres ten może wynosić najwyżej trzy miesiące.
7. Umowa próbna lub zapoznawcza na regularną dostawę gazet lub czasopism kończy się automatycznie po upływie uzgodnionego okresu i nie jest milcząco kontynuowana.

Czas trwania

8. Jeżeli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z wypowiedzeniem nie dłuższym niż miesiąc, chyba że zasady rozsądku i słuszności, w zakresie dopuszczonym prawem, uzasadniają dalsze trwanie do końca uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 – Płatności

1. O ile nie uzgodniono inaczej, należności konsumenta są płatne w ciągu siedmiu dni roboczych od rozpoczęcia terminu odstąpienia wskazanego w artykule 6 ustęp 1. W przypadku usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia zawarcia umowy. Pierwszeństwo mają warunki płatności uzgodnione przy zamówieniu.
2. Konsument powinien niezwłocznie zgłosić nieprawidłowe dane dotyczące płatności.
3. W przypadku braku płatności przedsiębiorca może naliczyć uprzednio zakomunikowane rozsądne koszty, wyłącznie z zachowaniem ustawowych ograniczeń.

Artykuł 14 – Reklamacje

1. Przedsiębiorca udostępnia procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy opisać w sposób pełny i zrozumiały oraz zgłosić możliwie szybko po wykryciu problemu. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady jest w każdym przypadku terminowe na gruncie prawa niderlandzkiego. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
3. Przedsiębiorca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli sprawa wymaga dłuższego rozpatrzenia, w tym terminie przesyła potwierdzenie otrzymania i informację, kiedy można oczekiwać szczegółowej odpowiedzi, z zachowaniem obowiązujących przepisów.
4. Jeżeli strony nie rozwiążą reklamacji polubownie, konsument zachowuje prawo do skorzystania z odpowiednich środków rozstrzygania sporów.
5. Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie w zakresie dopuszczonym prawem.
6. W razie uzasadnionej reklamacji przedsiębiorca proponuje rozwiązanie zgodne z właściwymi ustawowymi prawami konsumenta. W zależności od przesłanek może to być naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Nie ogranicza to ustawowych praw ani uprawnień konsumenta do wyboru środka ochrony.

Reklamację możesz zgłosić na info@bymjm.com. Zobacz również stronę reklamacje.

Artykuł 15 – Prawo właściwe i spory

1. Do umów objętych regulaminem stosuje się prawo niderlandzkie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałoby zastosowanie bez tego wyboru, zgodnie z artykułem 6 rozporządzenia Rzym I.
2. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia uzupełniające lub odmienne od regulaminu nie mogą działać na niekorzyść konsumenta. Powinny być utrwalone na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi łatwe przechowywanie ich na trwałym nośniku.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które przysługują konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.